“` “في خطوة مهمة، رئيس هيئة الاستثمار يترأس التحضيرات النهائية لإطلاق منصة شكاوى المستثمرين” “`

تسعى هيئة الاستثمار والمناطق الحرة إلى تعزيز بيئة الاستثمار في البلاد من خلال إطلاق منصة شكاوى المستثمرين، والتي تهدف إلى توفير وسيلة مهنية وشفافة لمعالجة شكاوى المستثمرين. المنصة التي ستُطلق بشكل رسمي في القريب العاجل تمثل خطوة مهمة نحو تحسين تجربة الاستثمار.

تعمل المنصة الجديدة على تسهيل عملية تقديم الشكاوى والمقترحات بشكل مريح وسريع، حيث توفر إطارًا زمنيًا محددًا للاستجابة، بالإضافة إلى إمكانية متابعة حالة الشكوى بواسطة رقم مرجعي خاص، مما يضمن الشفافية في متابعة الإجراءات. كما تتيح المنصة تقييم مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة، وهو ما يعكس التزام الهيئة بتقديم خدمة متميزة للمستثمرين.

تشكل المنصة أداة هامة لمراقبة كفاءة نظام الاستثمار في مصر، من خلال مراقبة مؤشرات قابلة للقياس، ستساعد هذه البيانات في اتخاذ قرارات استراتيجية وتحليل وضع الاستثمار بشكل فعّال. يجري توعية مجتمع المستثمرين بأهمية المنصة، حيث تم شرح خطوات الاستخدام بدايةً من الدخول إلى المنصة، وصولًا إلى تقييم الخدمة بعد حل الشكوى.

على صعيد آخر، أكدت الهيئة على التزامها بتوفير موارد بشرية وتقنية كافية لضمان التشغيل الأمثل للمنصة، كما يتم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات وتصنيف الشكاوى بشكل ذكي. ويعكس إنشاء هذه المنصة التنسيق والتعاون بين الجهات المعنية لتحسين سرعة الاستجابة وحل الشكاوى، مؤكدين على استدامة تقديم الخدمة طوال الأسبوع، والعمل بتنسيق دائم لتطوير المنصة بما يلبي احتياجات المستثمرين.