تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إلى تسهيل عملية الاستعلام وسداد فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر 2025، حيث يقدم هذا الإجراء خدمات رقمية حديثة تضمن للمواطنين إمكانية الوصول إلى الفواتير والدفع بطرق مريحة وسريعة، يأتي هذا ضمن استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتحسين الخدمات المقدمة للمشتركين، مما يلغي الحاجة للذهاب إلى شركات التوزيع.
يمكن للمشتركين الاطلاع على قيمة فاتورتهم وسدادها بسهولة من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل الإلكترونية، أولاً يمكن الدخول إلى الموقع الرسمي للوزارة على www.eehc.gov.eg، حيث يمكن للمستخدم اختيار شركة التوزيع المرتبطة به وإدخال رقم العداد أو رقم الحساب للاستعلام عن الفاتورة بدون عناء.
ثانيًا، يوفر تطبيق “وزارة الكهرباء” على الهواتف المحمولة إمكانية معرفة الاستهلاك الشهري وسداد الفواتير بشكل إلكتروني، يعد هذا التطبيق طريقة مريحة لتخليص المعاملات، كما تتوفر أيضًا خدمات الدفع عبر منافذ متعددة مثل فوري وأمان ومصاري، مما يمكن المواطنين من دفع الفواتير بأسرع وقت ممكن.
بالإضافة إلى ذلك، أضافت الوزارة خدمات المحافظ الإلكترونية، حيث تتيح هذه الخدمة السداد بضغطة زر، كما يمكن أيضًا استخدام ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك المشاركة في الخدمة، تؤكد الوزارة على أهمية مراجعة قراءة العداد باستمرار والتأكد من مطابقتها لمحتوى الفاتورة، مع ضرورة الاحتفاظ بإيصالات الدفع كوثيقة رسمية.
تشير الوزارة إلى أهمية الإبلاغ عن أي أعطال أو شكاوى عبر الخط الساخن 121 أو المنصة الموحدة لتقديم خدمات الكهرباء، يأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على توفير خدمات متميزة للمواطنين وتعزيز الثقة بين المشتركين والهيئة، مما يساعد في تحقيق استدامة الخدمات الكهربائية وتحسين مستوى الدعم الفني المقدم.
